FAQs

Explora la historia y los temas icónicos de Tomorrowland durante una experiencia de 45 minutos.

La experiencia está diseñada para toda la familia y es apta para niños a partir de los 6 años. No se recomienda el acceso a menores de esta edad, ya que las gafas de realidad virtual podrían ser demasiado grandes para ellos, lo que dificultaría la actividad. Además, la parte de la experiencia con gafas de realidad virtual tiene una duración de aproximadamente 35 minutos, durante los cuales los menores no estarán bajo la supervisión directa de sus acompañantes.

¡Sí, es perfecta para disfrutar en familia! La experiencia está recomendada para niños a partir de 6 años. Los menores de entre 6 y 12 años deben ir acompañados por un adulto. Durante la parte de realidad virtual, cada adulto debe estar de la mano con los niños, con un máximo de 2 niños por adulto.

Los menores de 14 años deben estar acompañados por un adulto o tutor legal. Sin embargo, los jóvenes de entre 14 y 18 años pueden acceder sin supervisión adulta.

Sí, se requerirá un comprobante de edad para ciertas entradas.

Si tienes entradas con descuento para personas con discapacidad, carné joven o carné de familia numerosa o monoparental, deberás acreditar que cumples con los requisitos de estos colectivos con el carné correspondiente.

Las entradas están disponibles en la taquilla y en nuestra página web. Te recomendamos que aproveches los lunes y martes, que son nuestros días del espectador, con precios reducidos para todos.

Sí, puedes comprar entradas en taquilla para la próxima sesión disponible, siempre que haya cupo. Sin embargo, si tienes una preferencia de fecha u hora, te recomendamos adquirirlas con anticipación para asegurarte tus entradas.

Compruebe sus carpetas de correo no deseado y correo basura. Si sigues sin encontrarlo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente aquí.

Actualmente, nuestro único método de pago aceptado es mediante tarjeta de crédito o débito tanto para adquirir entradas como para comprar en la tienda para adquirir merchandising. No es posible efectuar pagos en efectivo.

Según la política de compra, no se admiten cambios ni devoluciones.

Es preferible llevar las entradas en un dispositivo digital donde el código de barras se muestre claramente.

La experiencia inmersiva de Tomorrowland está abierta de lunes a domingo. Los horarios específicos se pueden consultar en la página principal de nuestro sitio web.

Puedes entrar hasta 15 minutos más tarde de la franja horaria reservada.

Experimentar la realidad virtual por primera vez puede ser emocionante y un poco abrumador, pero no te preocupes, está diseñado para ser intuitivo y agradable. Lo entenderás rápidamente y el mundo inmersivo te parecerá natural antes de que te des cuenta. Relájate, diviértete y recuerda que lo importante es explorar nuevas experiencias. ¡Disfruta de la experiencia inmersiva de Tomorrowland!

Sí, se permiten fotos y vídeos, e incluso se recomienda que los compartas con tus amigos y familiares.

Asegúrate de suscribirte para mantenerte informado sobre el próximo destino de The Tomorrowland Immersive Experience.

Sí, la experiencia es completamente accesible para personas en sillas de ruedas. Utiliza el formulari de contacto confirmando el día de tu visita, para que podamos brindarte toda la información sobre el acceso y activar el protocolo adecuado para garantizar una experiencia cómoda y segura.

Por favor, utilice el formulario de contacto para informarnos cuándo deseas visitar la experiencia y nos aseguraremos de que todo esté preparado para ti. Una vez llegues al recinto, dirígete a la puerta 54, donde un miembro del personal te proporcionará atención exclusiva. No utilices la puerta de acceso general, que es la número 50. En este momento, tenemos precios especiales para personas con discapacidades, con acompañante gratuito siempre que se acredite su necesidad en la entrada. 

No, no se permite el acceso con cochecitos de bebé. La experiencia inmersiva de Tomorrowland incluye una sección de 35 minutos de realidad virtual, lo que implicaría dejar al bebé o a niños menores de 6 años sin la supervisión adecuada.

Sí, contamos con un guardarropa sujeto a disponibilidad. Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de la pérdida, robo o daño de los objetos personales.

No se admiten mascotas en la experiencia.

Sí, puedes usar los gafas de realidad virtual con tus gafas normales.

No recomendamos a las personas con epilepsia que participen en The Tomorrowland Immersive Experience.

Nuestro compromiso es garantizar la seguridad de todos nuestros visitantes y minimizar cualquier riesgo de lesiones durante su experiencia. Por lo tanto, lea detenidamente y tenga en cuenta estas reglas de seguridad y pautas de acceso para esta experiencia inmersiva.
1. El uso de equipos de realidad virtual y la participación en experiencias de realidad virtual multiusuario conllevan un riesgo potencial de lesiones personales. Las personas con movilidad limitada o reducida deben tener esto en cuenta, ya que pueden afectar directa o indirectamente a sus movimientos o reacciones ante el movimiento, aunque solo sea de forma temporal (por ejemplo, en el caso de las lesiones deportivas).

2. Las personas con movilidad reducida pueden participar en la experiencia, pero se sugiere que lo hagan en compañía de otra persona para garantizar su seguridad.

3. Dado que esta experiencia es inmersiva, en ocasiones puede provocar mareos o desequilibrios. Le recomendamos que esté preparado para estas posibles sensaciones y siga todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por nuestro personal.

4. Se recomienda encarecidamente que las mujeres embarazadas, las personas con afecciones cardiovasculares, respiratorias, visuales, psiquiátricas, psicológicas o de alta sensibilidad, trastornos que afecten al sentido del equilibrio, la capacidad visual limitada u otras afecciones médicas con patologías y características similares eviten participar en esta experiencia. Esto incluye a las personas con la enfermedad de Alzheimer, a las personas con dispositivos médicos implantados, como marcapasos, audífonos y desfibriladores, así como a las que padecen epilepsia o tienen antecedentes de convulsiones y pérdida del conocimiento o, en general, a las personas con problemas de salud.

5. No se recomienda la participación en esta experiencia a niños menores de 6 años.

6. No se permite la participación en esta experiencia a personas bajo los efectos de drogas o alcohol.

7. Todos los visitantes que decidan participar en las actividades de simulación ofrecidas por La gran biblioteca del mañana lo hacen bajo su propio riesgo. Cada visitante debe asumir la plena responsabilidad de su participación y evaluar su propia aptitud médica.

8. Si tiene alguna duda después de leer estas condiciones, le pedimos que se la exprese al personal antes de acceder a la experiencia.

Para cualquier consulta relacionada con las entradas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente aquí.

Para reservas de sesiones privadas, escuelas o asociaciones culturales, comunícate con aquí.

Para cualquier otra pregunta que no esté incluida en las preguntas frecuentes, ponte en contacto con The Tomorrowland Immersive Experience mediante el siguiente formulario.
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